Умови та Положення

1. Загальні Умови Користування

1.1. Прийняття Умов

Використовуючи вебсайт Murvex — М’яка рухливість («Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами та Положеннями («Умови»), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Обов'язки Користувача та Допустиме Використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам заборонено:

• Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
• Вчиняти дії, що порушують роботу нашої інфраструктури або створюють надмірне навантаження на неї.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого ПЗ або для фішингових атак.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи взаємодії з сервісами.

1.3. Інтелектуальна Власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Murvex — М’яка рухливість або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право. Заборонено копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні продукти на основі нашого контенту без нашого чіткого письмового дозволу.

1.4. Обмеження Відповідальності

Сайт та його послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту або точності інформації, контенту та продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Murvex — М’яка рухливість не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок використання цього Сайту.

1.5. Застосовне Право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

1.6. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами.

2. Політика Конфіденційності та Файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність та захист персональних даних. Цей розділ пояснює, як ми використовуємо файли cookie та збираємо інформацію.

2.1. Файли Cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт. Вони допомагають нам покращити ваш досвід користування, аналізувати трафік та забезпечувати належну роботу Сайту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

3. Політика Повернення Коштів

3.1. Термін Повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.

3.2. Процес Повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected].
• У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
• Чітко опишіть причину повернення та надайте будь-яку необхідну інформацію (наприклад, фотографії дефектного товару).

3.3. Умови для Повернення

Для успішного повернення коштів повинні бути дотримані наступні умови:

• Для фізичних товарів: товар не повинен мати ознак використання, має бути збережена оригінальна упаковка та повна комплектація.
• Для цифрових товарів та послуг: послуга не була надана в повному обсязі або має суттєві недоліки, що не дозволяють її використання за призначенням.

3.4. Винятки

Повернення коштів неможливе для таких категорій:

• Цифрові продукти після їх завантаження або активації.
• Послуги, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Персоналізовані товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

3.5. Терміни Опрацювання

Ми опрацюємо ваш запит протягом 5-7 робочих днів. Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 14 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Контактна Інформація

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та готові відповісти на будь-які ваші запитання.

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 73 301 03 01
• Адреса: Україна, Київ